1. Droit de Rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication, une erreur d’impression, ou un produit incorrect :
Conditions :
Pas besoin de retour : Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin de retourner le produit.
Si votre produit arrive endommagé à cause de la livraison :
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande (ex. impression à la demande) ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou d’erreur dans la fabrication.
Si le produit que vous avez reçu présente un défaut, une erreur d’impression ou des dommages lors du transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante : coverlly.contact@gmail.com.
Nous vous demanderons de fournir les éléments suivants :
Si votre demande est acceptée, nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit. Dans certains cas, nous pourrons éviter le retour physique du produit et proposer une solution immédiate.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sous réserve qu’il soit en parfait état et dans son emballage d'origine.
Pour toute question ou problème concernant les retours, contactez-nous ici.